C'EST DIFFICILE D'ÊTRE PREMIER. DIFFICILE D'ÊTRE CÉLÈBRE. IL EST IMPOSSIBLE DE RESTER AU POINT DE POPULARITÉ DE PLUSIEURS SIÈCLES. Peu à qui réussit. Maison de joaillerie anglaise "GARRARD" - Exclusion si pas tous, il existe de nombreuses règles. SES PRODUITS SONT LIVRES AUX MONARQUES BRITANNIQUES DEPUIS LE DEBUT DU XVIIIème SIECLE. Et les produits les plus connus « de Garrard » dans l'histoire récente DEVENUS bague de fiançailles avec saphir bleu et diamants, dont en 1981 le prince de Galles Charles a donné à sa femme, la princesse Diana, mais des années plus tard, leur fils aîné le prince William, il a donné à sa future épouse Kate Middleton ...
Notre interlocuteur actuel est Eric Diadorff, diplômé de Stanford et président-directeur général de la maison de joaillerie Garrard. Il parle avec beaucoup d'enthousiasme de l'expansion de la marque et de son passé glorieux.
Eric, en 2010, Garrard House a célébré son 275e anniversaire. Dites-moi quelle est la base d’un travail aussi réussi de la société pendant près de trois siècles?
Si la société a été fondée en 1735 et est la plus ancienne maison de joaillerie au monde, nous devons correspondre à chaque période et suivre le rythme. Au début des années 1700, nous avons publié de nombreuses coupes et récompenses en argent, ainsi que des bijoux pour l'aristocratie. La même chose s'est poursuivie avec le début des années 1800 et au-delà. Dès le début, Garrard a été une entreprise incroyablement créative, dans tous les aspects de la formation de normes de qualité, à la fois dans la sélection des pierres précieuses et dans l’ensemble du processus de production. Et, bien sûr, le développement de la société est pleinement conforme à l'esprit du temps. Grâce à cela, nous avons au cœur de son succès - une école de bijoux classique, une qualité inégalée, ainsi que des bijoux qui satisfont les goûts des clients les plus divers, mais aussi les plus exigeants du monde.
Tout au long de son histoire, la société a travaillé avec les cours royales d’Europe pour produire des symboles héraldiques, des récompenses et des bijoux à la commande de personnalités influentes. Quels étaient les plus visibles et pour qui ont-ils été créés?
La réponse à cette question peut être obtenue en arrivant dans la capitale anglaise et en se rendant à la tour de Londres, où sont entreposés les joyaux de la couronne britannique. De nombreuses œuvres y sont exposées, créées par les maîtres joailliers de Garrard il y a deux cents ans ou plus. Certaines des décorations ont été simplement conçues dans les murs de Garrard, d'autres ont été restaurées dans nos ateliers.
Cela s'est produit, par exemple, lorsqu'un nouveau roi est monté sur le trône et qu'il était urgent de changer la taille de la couronne ou lorsque les trésors de pierres précieuses ont été relâchés. Les monarques britanniques ont assigné cette mission spéciale à la maison Garrard. Quant aux diadèmes, nous les avons fabriqués pour les six dernières générations de souverains anglais, à commencer par la reine Victoria. En outre, nous créons des diadèmes pour des membres d'autres familles royales du monde entier, par exemple, nous avons récemment fabriqué un diadème inhabituel pour l'actuelle reine de Malaisie. Ceci est un véritable chef-d'œuvre de bijoux. Je peux continuer en énumérant toutes les maisons royales actuelles d'Europe. Chez Garrard, nous considérons cela comme une mission spéciale: fournir des symboles de pouvoir aux monarchies modernes.
Bien que Garrard soit la plus ancienne maison de joaillerie au monde, il n’est probablement pas facile pour vous de trouver les meilleures gemmes pour vos bijoux? Et la concurrence dans le segment de la haute joaillerie est grande.
Vous avez raison, mais il y a un point positif dans le fait que notre société opère sur le marché depuis longtemps et a acquis une certaine réputation. Nous obtenons des joyaux de diverses sources et de fournisseurs de confiance. Et quand nous avons besoin de pierres spéciales, nous nous tournons vers elles et après un certain temps, nous obtenons ce dont nous avons besoin.
Comment se sent la marque Garrard au Moyen-Orient?
Garrard n'a jamais fait de publicité dans la région du Moyen-Orient. Il y a seulement deux ans, pour la première fois, nous avons commencé à promouvoir activement les produits de marque à Dubaï. Aujourd'hui, nous avons commencé à développer notre présence sur les marchés des pays voisins. J'espère que les boutiques Garrard seront bientôt présentes dans d'autres villes du Moyen-Orient.
Mais ce qui est remarquable, les habitants des pays de la région connaissent bien la maison Garrard et ses produits. Pendant de nombreuses années, ils sont venus à Londres pour acheter nos bijoux à Albemarl Street 24, à la galerie Harvey Nichols ou dans notre magasin de la société situé à Regent Street, où il se trouve depuis 12 ans. Les jeunes générations connaissent Garrard de leurs parents. Nous n’avons donc pas à réintroduire les produits de notre maison aux acheteurs du Moyen-Orient.
Quelles sont vos stratégies de marketing et de publicité aujourd'hui? Après tout, si vous regardez autour de vous, vous ne pourrez pas nier que la boutique Garrard du Dubai Mall est située à côté des magasins de maisons de joaillerie non moins célèbres. Que faites-vous pour être différent des autres?
C’est un problème important, car la concurrence est aujourd’hui très féroce, à la fois à Dubaï et dans d’autres pays du monde. Je suis heureux que les clients modernes soient des personnes instruites qui voyagent beaucoup et comprennent ce qu'est la vraie qualité et le vrai luxe.
Certains de nos concurrents mènent des campagnes publicitaires massives et je suis convaincu qu'il est peu probable que Garrard les contourne en termes de volume de publicité produite. Cependant, nos partenaires des marchés sur lesquels les marques sont représentées sont parfaitement capables de corréler leurs actions avec les goûts et les préférences de différents segments de consommateurs. Je suis personnellement convaincu qu'une approche personnelle de certains clients qui doivent être invités de temps en temps à la boutique pour se familiariser avec les dernières collections nous aide beaucoup. Il me semble que lors de l’achat de bijoux, les acheteurs sont le plus souvent guidés par le caractère unique du produit ou, comme dans notre cas, par la confiance en une marque ayant des racines historiques fortes et profondes. De plus, nous comptons au moins satisfaire nos fans pour les 200 prochaines années.
Garrard House est connue pour ses nombreuses coupes et récompenses pour le sport, ainsi que pour ses lignes de bijoux uniques. Envisagez-vous de vous concentrer sur les bijoux dans cette partie du monde ou présenterez-vous d'autres produits?
Ici, principalement des bijoux. Certes, au cours des deux dernières années, nous avons considérablement accru notre attention sur la production de divers trophées, coupes et récompenses. Garrard fit sa première coupe en 1775 et elle est toujours conservée à Albemarl Street à Londres.
C'est un produit incroyable. Et quand une entreprise travaille sur des prix pour des événements sportifs de classe mondiale, c'est aussi une énorme responsabilité, car nous ne pouvons en aucun cas compromettre la qualité et la beauté de nos produits. Si vous voyez les gobelets fabriqués par Garrard au cours des deux ou trois dernières années, vous serez abasourdis par le meilleur travail de nos joailliers. Certaines tasses sont faites de matériaux non traditionnels pour l'industrie des bijoux. Par exemple, nous avons récemment créé une tasse pour la partie internationale de polo en Chine à partir de la plus belle porcelaine, décorée de l’image d’un dragon de feu.
On sait que les goûts des clients diffèrent en fonction du pays de résidence, du statut, de l'âge et de nombreux autres indicateurs. Quelles collections de bijoux Garrard se vendent le mieux dans le monde?
C’est une tâche ardue pour toute entreprise, qu’il s’agisse d’un fabricant de chocolat ou de bijoux, de satisfaire les goûts du plus grand nombre de clients sur un large éventail de marchés. D'habitude, combien de personnes - autant d'opinions. Cependant, nous avons constaté que certaines de nos collections, par exemple Wings («Wings»), sont vendues avec beaucoup de succès en Europe et au Moyen-Orient.
Nous ajoutons constamment des produits à cette collection. Aujourd'hui, nous n'avons que des pendentifs de différentes tailles (best-sellers européens), mais aussi des colliers de luxe en forme d'aile serrant le cou, ou de beaux bracelets avec des diamants blancs ou noirs (favoris des beautés orientales). La collection en est une, mais les goûts sont différents ...
Dans quelle mesure Garrard House est-il représenté sur les marchés de la Russie et de la CEI?
Si nous considérons ces marchés dans le contexte de l’ensemble de l’Europe de l’Est, je tiens à dire qu’aujourd’hui, nous coopérons avec deux grands distributeurs, qui sont tous très enthousiastes dans la promotion de Garrard. Nos bijoux sont vendus dans une belle boutique multi-marques du podium de Moscou. Nous prévoyons également d’organiser prochainement deux grandes présentations en Europe de l’Est.
Quelles sont les nouveautés qui vont plaire aux fans de la marque en 2012?
Nous allons présenter notre nouvelle collection cet automne. Il est conçu pour refléter toute l’histoire de la maison Garrard et sera imprégné de motifs inhérents à l’ère victorienne, tout en conservant un aspect tout à fait moderne.
Curieusement, mais aujourd'hui, de nombreuses entreprises reviennent à leurs racines. De quoi s'agit-il - le désir de jeter un regard neuf sur l'histoire de la marque ou le manque d'idées créatives?
J'ai récemment passé plusieurs jours à une exposition de bijoux à Doha, au Qatar. Et, regardant de nombreux stands, je me suis dit: "Qu'est-ce que c'est? Y a-t-il vraiment un nouveau mot dans les bijoux?" Les idées vraiment novatrices ne sont pas si nombreuses. Cependant, je crois que les nouvelles idées créatives seront toujours nées dans l'esprit des artistes et des concepteurs.
De nombreuses sociétés de joaillerie ayant une longue histoire, comme la nôtre, possèdent des collections uniques de produits antiques, à vie, produisant des bijoux modernes à partir de celles-ci. Personnellement, j'aime cette approche. Pourquoi pas Par exemple, en 2010, nous nous sommes basés sur le motif, qui avait été utilisé en 1911 dans le diadème de la reine Mary, comme base de la nouvelle collection. Aujourd’hui, cette collection est le best-seller de Garrard.
Est-il difficile de trouver de nouveaux talents pour l'entreprise? Et comment inculquez-vous aux débutants la même passion pour votre travail que vous ou Stephen Webster, le directeur artistique de Garrard?
Toute personne, même la plus talentueuse, doit comprendre dès le départ que tout ce que Garrard fait est l’essence même du luxe: des bijoux aux emballages, des stratégies de marketing à la communication directe avec les clients. Tout le monde doit croire en notre vision, en notre mission. Les nouvelles idées en matière de conception ne peuvent être appréciées qu'après un certain temps et, oui, ce n'est pas facile. C'est pourquoi il existe de nombreuses sociétés de joaillerie dans le monde. Et ce qui est bon pour une maison convient tout à fait pour une autre. Stephen et moi devons très rapidement comprendre si le nouvel artiste ou designer est Garrard et prendre la bonne décision.
J'essaie toujours d'être un chef de file qui infecte les autres avec mon propre exemple en effectuant le travail à temps et avec la plus haute qualité. joueur d'équipe. Nous travaillons beaucoup ensemble et il est important pour moi que tous nos employés soient fiers du succès de Garrard.
Comment décririez-vous l'image de la maison Garrard en trois mots?
Haute qualité, luxe et créativité.
La dernière question Si vous conseilliez l'acheteur, quel type de bijoux devrait-il acheter, à quoi recommanderiez-vous de faire attention en premier lieu?
Le premier est une relation personnelle. Chacun de nous trouve à un moment donné "son" bijoutier. En achetant un bijou Garrard, une personne comprend qu’elle n’achète pas un produit bon marché. Par conséquent, la chose la plus importante est que les bijoux doivent vraiment l'aimer. J'aime quand les gens nous achètent des alliances, car après des années, ils nous reviennent, mais pour d'autres bijoux. Et qu'est-ce qui les motive? Tout d’abord, les plus beaux et les plus beaux souvenirs!
Merci pour la conversation, Eric! Nous vous souhaitons un succès créatif supplémentaire!
