La saison touristique bat son plein dans les Émirats arabes unis. On ne peut que se plaindre du fait qu'il y a moins de touristes, que les hôtels ne sont pas pleins, que les centres commerciaux ne sont plus la même affluence de clients, et ainsi de suite. Est-ce que tout est si tragique que les sceptiques l’imaginent? Nous avons décidé de demander au professionnel - le directeur général de la société de tourisme Al Khalidiya, Sirak Muradyan.
Sirak Samvelovich, veuillez décrire la saison en cours. Était-il aussi infructueux que beaucoup d'hommes d'affaires l'avaient prédit?
Je peux dire que nous nous attendions également à une baisse significative de l’activité, mais c’est l’inverse. À notre grande joie, la croissance des affaires a eu lieu et le principal mérite de cette réaction est la réaction positive du marché de la CEI.
Les touristes de la CEI aiment-ils encore explorer la côte des Émirats arabes unis?
Nous vendons avec succès tous nos hôtels préférés à Sharjah, hôtels dans le quartier de Jumeirah. Dans les ventes de chambres d'hôtel, la société dispose de volumes très puissants, occupe la première place, ce qui nous plait, mais parfois bouleverse nos concurrents. Et la raison en est que Al Khalidiah Tourism propose des prix bas abordables sur le marché de la CEI. Et bien que nous ne gagnions pas autant que nous le souhaiterions, mais l’entreprise repose sur un tel soutien commercial - je soutiens mes partenaires, ils me soutiennent.
Comment Al Khalidiah peut-il offrir des prix abordables?
Des prix bas sont obtenus du fait que notre société a acheté de nombreux numéros de système consécutifs, ou numéros de garantie, en russe. Cela signifie que les chambres sont utilisées pour toute la saison. Par exemple, à Sharjah, nous avons environ 120 chambres échangées dans tous les hôtels de plage. Si certaines des chambres achetées ne sont pas habitées, la société paiera l’hôtel au forfait. Je risque cela, mais les hôtels sont heureux de donner de tels contrats. Tout le monde y gagne: les hôtels reçoivent la garantie que, dans tous les cas, les chambres achetées seront payées, et le voyagiste sait toujours qu'il dispose d'un certain quota de chambres. Dans le même temps, la société reçoit un prix exclusif légèrement inférieur au prix standard habituel, raison pour laquelle nos prix sont différents de ceux de nombreux opérateurs et agences de voyages travaillant avec ces hôtels. En ce qui concerne les projets d’avenir, nous voulons avant tout figurer parmi les cinq principaux voyagistes des Émirats arabes unis. Et nous en avons très peu, nous y sommes déjà!
En outre, après l'attribution du contrat, vous devez conserver la marque, n'est-ce pas?
Nous avons reçu notre prix du ministère de l'Immigration de Dubaï et, bien entendu, nous n'allons pas baisser la barre. Au contraire, notre chiffre d'affaires augmente, les volumes augmentent et le travail avec les hôtels de Dubaï se développe à un rythme soutenu.
Presque tout ce qui pouvait être fait à Sharjah a été fait, bien que cela ne signifie pas que nous mettons fin à notre coopération avec les hôtels Sharjah. Non, nous restons des amis et des partenaires commerciaux fidèles et dévoués, mais nous accordons maintenant de bonnes affaires aux hôtels de Dubaï.
Travaillez-vous avec les hôtels de Dubaï de la même manière que avec les hôtels de Sharjah?
Il y a eu un certain nombre de changements dans notre travail. En particulier, pratiquement tous les hôtels de Jumeirah International sont exclus de nos ventes: Madinat Jumeirah, Plage de Jumeirah, Emirates Towers, Bab Al Shams. La seule exception est l'emblématique hôtel Burj Al Arab, car nous avons un certain nombre de clients réguliers qui, au fil des ans, préfèrent rester uniquement dans cet hôtel. Nous faisons de notre mieux pour les accueillir dans leur lieu de séjour préféré, car rien ne peut remplacer l'alternative à l'hôtel Burj Al Arab.
Pourquoi avez-vous cessé de travailler avec la chaîne Jumeirah International?
À mon avis, leurs dirigeants ont choisi une tactique peu logique: ils ont sélectionné 5 ou 6 opérateurs, qui ont obtenu des contrats depuis le 10 janvier 2010, ignorant le reste des voyagistes et estimant que cela leur suffisait. Peut-être ne comprennent-ils pas que nous enlevons réellement leurs clients, ce qui est plutôt à courte vue de leur part en cas de crise. Lorsque nous recevons des réservations pour des hôtels à Jumeirah Beach, Al Qasr ou Mina A'Salam, nous répondons honnêtement que nous ne travaillons pas actuellement avec ces hôtels et que nous n’avons aucun contrat de chambre pour des hôtels de la chaîne Jumeirah. Autrement dit, si les clients le souhaitent, nous trouverons l’opportunité de leur fournir un hébergement dans ces hôtels, mais comme il n’existe aucun contrat, il n’existe pas de conditions de travail normales dans ces hôtels, il n’existe aucun bon prix favorable. Par conséquent, nous offrons des options alternatives intéressantes et intéressantes - Atlantis, les hôtels Palm; One & Only Royal Mirage, le Ritz Carlton - ce sont les hôtels de choix avec lesquels nous avons conclu des contrats mutuellement avantageux.
Jusqu'à récemment, le One & Only Royal Mirage Hotel avait pour politique de ne pas tenir compte du marché touristique russophone.
Oui, absolument raison. Malheureusement ou heureusement, une crise est survenue. Cette période difficile pour beaucoup a prouvé que le marché des pays de la CEI reste le plus fort aujourd'hui, même dans tous les émirats, et c'est sur ce marché que beaucoup font de très gros paris.
Et le One & Only Royal Mirage a néanmoins sacrifié ses principes en ouvrant des contrats pour le marché de la CEI. Nous avons reçu un contrat avec cet hôtel et nous sommes très reconnaissants à sa direction de lui donner l’occasion de montrer son succès.
Avant l'ouverture de nouveaux hôtels sur l'île de Palm Jumeirah. Quels sont tes projets?
Nous, voyagistes, sommes très heureux. Récemment, nous avons assisté à la présentation du nouvel hôtel de Palm Jumeirah - Moevenpick Royal Amwaj Resort. Il ouvrira dans 5-6 mois. Néanmoins, il y aura un choix avec qui, comment et à quelles conditions travailler. Ceci est très important pour les opérateurs. Lorsque certains droits sont violés, la politique des prix, le nombre de chambres sont limités: un déficit est créé, la corruption se développe, un marché noir se forme, seul le client en souffre, car la plupart des touristes paieront pour tout ce qui est appelé déficit. Par conséquent, plus il y aura d'hôtels, mieux ce sera pour nous de travailler. Nous choisirons pour nous-mêmes des partenaires stratégiques, des hôtels stratégiques, avec lesquels nous irons plus loin, en cas de crise ou après une crise. Nous allons commercialiser ces hôtels, les annoncer et les vendre.
Comment se développe votre entreprise au Kazakhstan?
Notre bureau de Kazakhstan "Time to repos" fonctionne sans heurts, de manière dynamique et offre une excellente perspective. La blessure du Kazakhstan présente un intérêt pour le développement actif et la croissance.
Peut-être avez-vous d'autres bonnes nouvelles pour nos lecteurs?
Je voudrais faire savoir à vos lecteurs que la demande de biens immobiliers dans les Émirats arabes unis a encore augmenté. L'année dernière, nous avons reçu 30 000 touristes. Cette année, nous prévoyons d'augmenter le volume du trafic touristique. Parmi nos clients, il y a des clients qui souhaitent acheter de l'immobilier dans les Émirats. Nous offrons cette opportunité en présentant des clients à des agents immobiliers qui vendent avec succès de l'immobilier à des citoyens de la CEI. Maintenant, après une période de stagnation, la vente d’appartements, de maisons et de villas achevés a repris. Les bâtiments non finis ne sont pas en demande, car des doutes subsistent quant à l'achèvement des travaux. Par conséquent, nous ne les annonçons surtout pas.
En d'autres termes, travaillez-vous avec des entreprises spécifiques?
Nous avons signé un contrat avec une société immobilière, Leo Sterling. Et, chose intéressante, dès que le contrat a été signé, nous avons immédiatement fourni à deux clients sérieux qui ont acheté une propriété aux Emirats littéralement ce mois-ci.
Quelles idées créatives seront mises en œuvre par vous cette année?
Malheureusement, le projet "Notre Russie" promis par nous et attendu depuis longtemps par nos amis a cessé d'exister. Il n'y aura plus de sorties de cette série humoristique avec les héros que nous aimons. Mais les artistes réaliseront des tournées au sujet desquelles des négociations sont actuellement en cours. De plus, avec un programme de concerts, nous souhaitons inviter le célèbre acteur Dmitry Pevtsov à Dubaï. Information sur les dates des représentations de ces artistes, nous vous informerons à l'avance.
Eh bien, il reste à vous souhaiter plein succès dans une activité aussi diverse!
Merci beaucoup Nous allons très soigneusement préparer pour la prochaine saison, en accordant une attention accrue au marché des pays de la CEI, en tant que meilleur, stable et sans précédent dans le monde.
