Notre entretien avec George Kern, président d’IWC Schaffhausen, célèbre horloger suisse, a eu lieu au One & Only Royal Mirage de Dubaï. C’est vrai, cela n’a pas commencé avec mes questions, mais avec le discours plutôt long de George sur la crise financière mondiale, selon lequel il n’existait pas de marché "insubmersible" et que la notion de luxe en Russie allait subir des changements importants dans un avenir proche. Nous avons ensuite abordé progressivement le sujet de la production horlogère et de l'entreprise dirigée par un jeune Kern.
George, IWC a plus de cent quarante ans. Votre montre est connue dans le monde entier, ainsi que vos nombreuses initiatives liées à la publication d’éditions limitées destinées à la vente lors de ventes aux enchères caritatives. Qu'est-ce que la CBI offre aux consommateurs sur le marché actuel?
Des montres suisses de qualité. Nous sommes entrés sur le marché il y a plus d'un siècle afin de lui présenter des produits uniques. Le nom de notre société signifie International Watch Company, qui en fait était, est et sera. Aujourd'hui, nous produisons des montres dans le but de les vendre aux consommateurs. La charité est un sujet de discussion distinct. Après tout, nous sommes des fabricants et non des organisations caritatives. Et nous fabriquons des montres à acheter. En fait, la CBI a accidentellement commencé à travailler avec la Fondation Antoine de Saint Exupery ou, comme c’est le cas maintenant avec les îles Galapogos, mais cela répond également pleinement à notre rêve: aider ceux qui en ont le plus besoin, dans la mesure du possible. Je crois que si, en plus de notre propre travail, nous pouvons aider les gens, alors pourquoi ne pas le faire. Lorsque je parle de notre politique marketing dans les conditions modernes, nous essayons tout d’abord de comprendre ce que nous faisons et d’être raisonnable dans nos dépenses en espèces. Vous ne verrez jamais notre logo sur les casques des coureurs de la "Formule 1", cela me semble ridicule. Les vraies valeurs et vos rêves peuvent être réalisés de manière complètement différente.
Lequel, par exemple?
Nous devons créer une histoire, peut-être même des précédents pour les différends. Après tout, une personne a pour cela les hémisphères droit et gauche du cerveau. Pour expliquer ce qui constitue un produit fabriqué, vous devez faire preuve d'émotion. Je crois que toutes nos histoires sont bonnes, elles sont crédibles, elles sont liées à de vieilles traditions, elles ont un sens. Mais, en concevant de nouvelles montres, nous sommes chaque fois prêts à offrir une nouvelle histoire à nos consommateurs. En fin de compte, ce n’est pas les relations publiques qui comptent, le produit lui-même est important.
Vous avez déjà dit que chacun des modèles de montres IWC a sa propre légende. Mais les histoires complètes et authentiques sont-elles si importantes pour les clients d'aujourd'hui, qui y croient aujourd'hui et qui sont des fans assidus de votre marque?
Je pense que raconter une histoire est très important. Plus important encore, l'histoire est aussi véridique que possible, ou du moins crédible. Vous n'avez pas besoin de dépenser 20 000 dollars pour des heures qui indiquent simplement le temps. C'est ridicule. Tout d'abord, lorsque vous vendez des montres, je pense que vous vendez une marque. Ensuite, vous vendez un design que vous aimez ou non. Et troisièmement, vous vendez de la technologie ou la confirmation d’une histoire liée au contenu de la montre. Si vous vendez une marque, vous devez en raconter l’histoire. Où ça commence? Vous devez démontrer la valeur de ce que vous proposez. En tant que consommateur, certaines marques ne seront tout simplement pas portées parce que vous n'aimez pas quelque chose à leur sujet. Par exemple, il est peu probable que vous achetiez une voiture dont vous n'aimez pas l'image de marque ou le design.
Chez IWC, nous travaillons constamment à des améliorations, à la fois en termes de stratégie de marque et dans d’autres domaines. Nous sommes très chanceux dans ce cas, car la CBI a une histoire incroyable de son développement et chacun de nos modèles a des racines historiques incroyables. En grande partie à cause de cela, nos montres sont si populaires et si célèbres.
Quant à nos clients, il s’agit bien entendu de ceux qui aiment le "remplissage" technologique des montres et de ceux qui apprécient leur haute qualité. Nous ne produisons pas de copies d'exposition, tous nos modèles sont conçus pour la vie. Ceci est important pour nous, car nous produisons des montres pour de vrais hommes.
Cela ne vous dérange pas que beaucoup de femmes choisissent aujourd'hui des modèles masculins pour elles-mêmes.
Oui, ils choisissent et le font avec grand plaisir. J'aime ça Beaucoup de femmes préfèrent les modèles pour hommes, car, à mon avis, il n’ya pas beaucoup de montres pour femmes vraiment belles sur le marché. Et c'est cool de porter une montre pour homme.
George, pourquoi es-tu venu dans l'industrie horlogère? Qu'est-ce qui vous a touché?
C'est le destin. Je viens d'une famille où mon père est un bijoutier très célèbre et qui a réussi. Il a toujours insisté pour que mon frère, mes soeurs et moi recevions une bonne éducation. Mais finalement, c'est le doigt du destin. Avant IWC, je travaillais dans l'industrie des biens de consommation à la vente rapide. Et tout à fait par hasard je suis tombé sur la sphère de l'horloge. Une personne ne peut généralement pas planifier cela. Je ne pouvais pas me dire que je voulais devenir président de IWC. Mais, comme vous le voyez, j'en suis devenu un. Bien sûr, mon éducation dans la famille des bijoutiers m'a aidée. Je comprends clairement comment se passe tout le processus de création. Mais ils disent que «la nature repose» sur les enfants de parents talentueux. J’ai donc à peine hérité du talent de mon père, mais mon fils, âgé de 11 ans, est un garçon très doué, en particulier en design. Mais, n'ayant aucun talent pour créer des montres, je pense que le marché est bon et qu'une évaluation correcte est nécessaire dans notre secteur. Ce produit sera un succès, que son concept soit vrai ou non. C'est ce que j'essaie de bien faire.
Il s'avère que le succès dans la promotion de la marque est en grande partie votre intuition?
Bien sur. Vous ne pouvez pas tester physiquement un nouveau produit "comme - pas comme". Ce ne sont que vos sentiments, ou, si vous voulez, la psychologie. Les acheteurs sont également motivés par les émotions. Et vous comprenez parfaitement que le luxe n’est pas une chose de première nécessité dans la vie. Tout d'abord, une personne a besoin de nourriture, de vêtements, d'un toit sur la tête. D'où la conclusion suivante: les acheteurs de produits de luxe sont des acheteurs spéciaux et très émotifs, et nous, en tant que fabricants, devons prédire ce qu'ils vont aimer cette fois-ci. Nos concepts devraient inspirer les gens à rechercher l'excellence dans leur présentation. C'est l'attrait de l'industrie horlogère, le plaisir d'y travailler. L'industrie horlogère est peut-être aujourd'hui l'une des plus compétitives ...
Je dirais que l'industrie horlogère est l'une des plus segmentées. Bien sûr, il existe un nombre incroyable de marques de montres sur le marché, mais elles sont toutes conçues pour certains groupes de consommateurs. Mais lorsque vous travaillez avec une marque unique, comme IWC, qui a plus de 140 ans d’histoire, tout est différent. Nous produisons encore deux lignes de montres classiques - Pilot et Portuguese - apparues au début et au milieu du XXe siècle. C'est vraiment un classique du genre et nous sommes heureux qu'une partie de l'héritage de ces maîtres qui ont jadis fait les premiers pas dans la création de chefs-d'œuvre mondiaux ait été préservée dans notre portefeuille.
Que pouvez-vous dire des modèles de la gamme Da Vinci?
Montres Da Vinci - c'est l'un des modèles les plus célèbres de la CBI aujourd'hui. Quand ils ont été lancés pour la première fois en 1987, ils sont devenus un nouveau concept, principalement en raison du calendrier perpétuel créé par le génie de l'ingénierie d'IWC, Kurt Klaus, en 1985. Ce calendrier doit être résumé tous les cent ans. Au début de 2009, nous présenterons le premier calendrier perpétuel numérique au monde, dont les traditions remontent également à notre première montre de poche. En 2007, les montres Da Vinci ont "évolué" vers une forme inhabituelle pour la CBI sous la forme d'un "tonneau". De plus, un prototype de forme similaire a été retrouvé dans les archives de la CBI des années 1960, malgré le fait que les horlogers de la CBI ont toujours été considérés comme des classiques, les créateurs de montres rondes exemplaires. Donc, me reprocher, comme beaucoup ont essayé de le faire, en violation des traditions de Schaffhouse, est très difficile. Et encore une fois, Da Vinci est une gamme très spéciale, à la fois esthétiquement et techniquement.
Aujourd'hui, à l'ère du développement technologique rapide, il est très difficile de créer quelque chose de nouveau sur le plan technique. Comment les horlogers d'IWC gèrent-ils cela?
Comme je l'ai dit, lors de l'achat d'une montre, vous ne regardez pas uniquement le composant technique. Tout est réuni - le concept, l’histoire, le design et le contenu technique. Tous ensemble crée une image intégrale. Et je pense que dans le domaine de l'horlogerie, il y a toujours place à l'invention, au perfectionnement, à l'innovation. Mais je ne surestimerais pas cet aspect. Bien sûr, il faut innover, mais chez les vrais connaisseurs de montres, les addictions vont bien au-delà de la simple composante technique. Notre département de développement technique et de recherche le confirme constamment. Par conséquent, lors de la création d'un nouveau mécanisme unique, nous essayons de le placer sous la forme appropriée. Ensuite, naissent les montres incontestablement reconnaissables d'IWC Schaffhausen.
Et pourtant, quel est selon vous le moment le plus puissant d'une montre IWC?
Tout d’abord, c’est l’image de marque. Nous ne bluffons pas et n'offrons pas à nos clients quelque chose d'irréaliste. Nous sommes suisses et la fabrication de mouvements de montres de précision est notre métier. Nous ne sommes ni à Paris ni à Milan, et nous ne sommes pas spécialisés dans les montres de mode avec diamants, dans lesquelles il n’ya pas que les bijoux. J'aime toutes nos montres, car chaque modèle est comme son propre enfant, qui a besoin d'être élevé et élevé. J'aime notre design. Si vous regardez les collections IWC, il est peu probable que vous disiez que vous n’aimiez rien, c’est tout simplement impossible. C’est comme avec une femme bien-aimée. Quand tu te maries, tu ne l'aimes pas parce qu'elle est belle, intelligente ou autre chose. Vous aimez l'ensemble du "kit" dans son ensemble. Et cela devrait être l'ensemble qui vous convient, sinon ce n'est pas votre femme. Donc avec l'horloge. IWC est ma montre, mon kit.
Merci George, attendons avec impatience les nouvelles réalisations et découvertes d'IWC Schaffhausen.
