Pour le costume de s'asseoir

Entretien: Elena Olkhovskaya

Le maître tailleur et directeur d’Ermenegildo Zegna, Avugusto Cantone, est bien habillé et sait comment adapter un costume parfaitement ajusté aux normes du client. Malgré le grand nombre de gammes de vêtements pour hommes tout préparés proposés aujourd'hui dans de nombreuses boutiques et grands magasins, les vrais hommes préfèrent se parer de costumes sur mesure. Et comme il y a de plus en plus de ces messieurs d'année en année, le service «sur mesure» (littéralement anglais, «Made to Measure») gagne de plus en plus en popularité dans le monde. Nous avons discuté avec Augusto Cantone de ce qui est nécessaire pour que la «poursuite puisse s'asseoir».

Augustus, dites-moi s'il vous plaît, quand Ermenegildo Zegna, connu pour ses vêtements pour hommes de grande qualité, a-t-il commencé à offrir des services de vêtements personnalisés «Su Misura»?

Nous avons d'abord offert ce type de service à nos clients en 1972. En fait, cela a coïncidé avec le début de la production de collections de vêtements confectionnés sous la marque Ermenegildo Zegna, l'entreprise se consacrant initialement uniquement à la production de tissus de haute qualité.

À la fin des années 1960, la société décida de commencer à produire des costumes pour hommes et en 1972, nos premières créations furent présentées au public, ainsi que des services de confection sur mesure de vêtements pour hommes. au monde.

Comment fonctionne ce système?

Nous proposons à nos clients un large choix de tissus pour costumes, allant des collections de gris, de bleu et de noir classiques aux collections de saison mises à jour tous les six mois. Ainsi, nous montrons aux clients les nouvelles tendances, couleurs et textures à la mode, afin qu’ils puissent déterminer le style et le look de leur costume.

Par exemple, dans notre catalogue de la collection printemps-été 2011, nous présentons des combinaisons toutes faites des tissus les plus en vogue et à la mode pour vestes, chemises, cravates et pantalons. Il est important de montrer au client comment sera la combinaison complète, car beaucoup ne peuvent décider par eux-mêmes ou imaginer quel sera le résultat final. C'est ce que propose Ermenegildo Zegna, non seulement parce que nous cousons des costumes sur commande à partir des tissus proposés, mais, en fait, nous conseillons aux clients de choisir un style à la mode et de créer un look individuel. Nous leur disons: "Ne soyez pas conservateur, essayez de suivre la mode même dans un costume. Après tout, c'est votre image!"

Pourquoi pensez-vous que les services de confection sur mesure deviennent de plus en plus populaires chez les hommes du monde entier?

Je pense qu'il y a deux raisons principales à cela. Le premier concerne les tailles non standard: trop courtes ou trop hautes, minceur ou plénitude. En fait, la plupart des gens sur la planète ont besoin de «personnaliser» des costumes confectionnés qui correspondent à leurs tailles standard. Parfois, les hommes lui achètent une veste d'une taille, et un pantalon en une paire - une autre. C’est pourquoi il est beaucoup plus facile pour beaucoup de commander un costume à leur image et d’être à 100% sûr qu’il s’assiéra au besoin.

La deuxième raison est le besoin d'exclusivité et de personnalité accentuée. Même si une personne prête à porter des vêtements est idéal, il peut ne pas aimer le modèle ou la couleur, il veut veste fermée avec un bouton au lieu de deux, ou la longueur des manches ne lui conviendra pas. En outre, les personnes aisées aiment personnifier leurs costumes et leurs chemises lorsque le nom du propriétaire est appliqué sur l'étiquette intérieure de la doublure ou des manchettes, en plus du nom de la marque. Ainsi, vous pouvez être sûr que votre veste sera la seule au monde.

Oui, et s’il se perd soudainement, on peut le trouver par le nom du propriétaire ...

Dans le cas où le chercheur voudrait le renvoyer (rires).

Quoi d'autre peut être personnifié lors de la couture d'un costume?

Tout ce que tu veux. Silhouette, nombre de boutons, éléments de finition, doublure. Par exemple, quatre boutons sur les manches de la veste, dont un seul est détaché, constituent une option standard. À la demande du client, le tailleur peut faire en sorte que deux, trois et quatre boutons soient détachés. Et ainsi de suite.

Combien de temps faut-il habituellement pour confectionner un ensemble complet de vêtements (veste, pantalon, chemise, cravate) pour le client?

En moyenne, du moment où vous prenez les mesures à la livraison de la commande finalisée au client, cela prend environ quatre à cinq semaines. Habituellement, nous passons une réunion dans le magasin, au cours de laquelle des mesures sont prises, tous les tissus sont sélectionnés et une commande est passée. Après cela, nous envoyons la commande à l'usine en Italie, après quoi il arrive de nouveau ici et le deuxième ajustement est effectué. Son objectif est d'éliminer les petites imprécisions et de «mettre» le costume sur la silhouette: ajustez la longueur du pantalon, des manches, etc. Ensuite, nous entrons toutes les données mises à jour dans notre base de données, où elles sont constamment stockées. Ainsi, lors de la prochaine commande, ce client n'aura plus besoin de passer par toute la procédure de reprise des mesures.

Et si une personne maigrissait ou récupérait?

La première option est préférable, la suture est toujours plus facile (rire). Dans ces cas, nous entrons les données mises à jour dans la base de données.

Qui est impliqué dans la prise de mesures et la prise de commandes dans différents pays?

Nous avons une équipe de professionnels qui prennent l'avion pour rencontrer les clients et former les employés locaux de nos magasins phares sur la manière de prendre des mesures correctement et comment passer des commandes. Personnellement, je vole aux EAU pendant six ans. Il est très important pour nous d’établir non seulement des relations de confiance avec chaque client, mais également le système dans son ensemble, afin que cela fonctionne clairement et sans échec, même lorsque moi-même ou mes adjoints ne pouvons contrôler ce qui se passe dans l’un ou l’autre de nos magasins. Et si une personne aux EAU, par exemple, a un besoin urgent d’un nouveau costume, elle peut facilement contacter les employés du magasin et ils feront tout ce qui est nécessaire pour exécuter cette commande.

Avez-vous de nombreux clients aux EAU et au Moyen-Orient?

Nous ne parlons généralement pas de chiffres spécifiques et ne divulguons pas d'informations sur la clientèle. Je vais peut-être répondre de la manière suivante: le segment de la confection individuelle de vêtements pour hommes d'Ermenegildo Zegna s'est développé avec succès au Moyen-Orient ces dernières années. Notre boutique phare du centre commercial Dubai Mall n’a que deux ans, mais nous y voyons déjà un grand intérêt et les services que nous offrons, qui sont utilisés non seulement par les résidents de la région, mais également par de nombreux touristes de différents pays.

Comment ça se passe avec les clients russes?

Je dois dire que le service de personnalisation sur mesure est très demandé en Russie, où je vais aussi pendant de nombreuses années. Les clients russes d'Ermenegildo Zegna sont principalement des hommes d'affaires itinérants et nous entretenons de très bonnes relations avec eux. Ils volent souvent chez nous à Milan, New York et Dubaï, c’est-à-dire que nous pouvons dire que nous avons formé une certaine communauté Zegna, ce qui est très important.

Au tout début de mes voyages en Russie, il y a 10 ans, je me souviens très bien de la nécessité d'expliquer à de nombreux clients russes que les manches des vestes ne devaient pas être couvertes par des demi-manches, mais que, pour certaines raisons, il était considéré à la mode de porter des vestes à manches longues dans votre pays. Maintenant, les temps ont changé et les hommes qui commandent des vêtements à nos tailleurs connaissent bien la mode et les tendances saisonnières. Probablement, ils ont néanmoins écouté nos conseils. En tout cas, j'espère bien. Après tout, le service que nous offrons est très personnel, il est donc nécessaire d’écouter tous les désirs du client et d’essayer de faire en sorte que le résultat final corresponde parfaitement à ses goûts et ne pas irriter les autres, car c’est toujours la coutume de se rencontrer. par des vêtements. "

Quels sont les principaux avantages des services de correctifs personnalisés «Su Misura» d'Ermenegildo Zegna?

Tout d’abord, notre société est d’abord un fabricant de tissus de haute qualité, puis seulement de vêtements. Deuxièmement, par le fait que nous ne nous fixons pas pour tâche d’habiller joliment un homme moderne, mais aussi de lui apprendre à bien combiner les choses pour que son costume corresponde toujours au lieu et à l’occasion. Troisièmement, nos avantages sont que les boutiques Ermenegildo Zegna sont maintenant situées dans différents pays du monde. Par conséquent, où que nos clients se trouvent à un moment donné, ils peuvent toujours contacter notre magasin de la société pour toute demande. Un autre avantage est que la marque, grâce à l'expansion de son réseau de magasins, se rapproche de la clientèle. Quatrièmement, Ermenegildo Zegna est toujours moderne, car, parallèlement aux classiques, nous proposons chaque saison de nouvelles options pour les tissus, les couleurs et les combinaisons pouvant satisfaire les goûts et les exigences des hommes de tous âges et de tous les styles. J'espère avoir répondu à ta question?

Merci Augusto et à bientôt. Nous vous souhaitons beaucoup de succès et autant de nouveaux clients que possible.